Интернет-магазин "sodteh.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "sodteh.com.ua" подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, сохранили первоначальный товарный вид, включая оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы, а также сопроводительные документы, выданные вместе с товаром. Такой товар не имеет признаков использования, не активирован, находится в полной комплектации, без повреждений, с сохранением всех потребительских свойств. При проверке включается, все функции работают надлежащим образом.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Чтобы согласовать возврат товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту sodtehh@gmail.com, описать причину возврата товара, а также добавить:
-
фото или видео товара
-
документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, акт)
-
паспорт или другой документ, подтверждающий личность
-
заполненный гарантийный талон
-
реквизиты банковской карты, если покупка была безналичной
И оставить контактные данные, по которым мы сможем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380633890701.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Соджак Василиса Петровна, номер телефона +380633890701.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправку курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает Покупатель.
Когда будут возвращены средства?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым была произведена оплата. Приём возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Чтобы согласовать обмен товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту sodtehh@gmail.com, описать причину, по которой вы хотите обменять товар, и добавить:
-
фото или видео товара
-
документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, акт)
-
паспорт или другой документ, подтверждающий личность
-
заполненный гарантийный талон
-
реквизиты банковской карты, если покупка была безналичной
И оставить контактные данные, по которым мы сможем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380633890701.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Соджак Василиса Петровна, номер телефона +380633890701.
Кто оплачивает стоимость доставки при пересылке товара на обмен?
При обмене товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправку курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает Покупатель.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки неподходящего товара, в течение 1–3 рабочих дней будет отправлен другой товар, выбранный покупателем. Приём товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по пятницу.
Товары ненадлежащего качества:
К товарам ненадлежащего качества относятся товары, имеющие дефекты или недостатки, возникшие по вине производителя и не подлежащие устранению. Такие товары могут быть возвращены или заменены при наличии заключения сервисного центра, подтверждающего наличие производственного дефекта. Обращение в сервисный центр должно быть осуществлено в течение гарантийного срока. Для возврата или обмена необходимо предоставить документы, сопровождающие товар при покупке.
Что делать, если при осмотре товара при получении вы обнаружили повреждение или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы обнаружили брак товара, вам необходимо:
1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество повреждённого товара, написав на нашу электронную почту sodtehh@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380633890701.
Возврат или обмен бракованного или повреждённого товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Соджак Василиса Петровна, номер телефона +380633890701.
Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивает Продавец.
Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина "sodteh.com.ua", в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым была произведена оплата, или будет отправлен другой товар на замену. Приём отправлений от покупателей проводится с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.
2. Если был повреждён первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине "sodteh.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретённый у нас товар.
